2019年的数字营销:保持领先的战略和战术

那么，2018年数字营销最大的变化是什么呢?

Tam注意到Facebook群组的增长有一个显著的高峰。他指出，虽然这一功能并不新鲜，但2018年企业开始利用Facebook群，并开始培养有相似兴趣的社区，以帮助他们的品牌引导和理解这些社区中的对话。

该小组一致认为，人工智能在2018年的进一步发展已经影响了我们使用Adwords的方式，并将继续对短信和语音搜索等其他数字广告产生重大影响。

Emma指出，澳大利亚市场在消息空间方面一直落后美国几步，但开始看到越来越多的公司采用这些新技术。她预测，语音和聊天的未来将超越纯粹的交易体验，走向更加个性化的东西，并致力于培养品牌参与度和忠诚度。Sharley也很兴奋地看到品牌转向了企业网红领域——利用微网红来瞄准更小、更有针对性的受众。这符合网红市场更广泛的行业趋势，即发现微网红甚至“纳米”网红的表现比以前更好。

客户把数字媒体预算花在了哪里?

专家小组一致认为，预算需要转向不断变化的Facebook格局、Facebook和Instagram上的故事以及聊天机器人营销。自然语言理解技能的资源分配也得到了强调。当然，随着Facebook日益严格的政策和审查流程，高质量内容的预算也应该有所增加。

什么是增长黑客和增长营销，是否应该有更多的公司采用这种策略?

艾伯特解释了过程增长的市场营销我们所有的创业客户都很熟悉这一点。然而，艾伯特的方法是，所有的公司，甚至是更大的公司，都应该考虑这种全面的方法来对待他们的业务。谭不一定同意。他警告成长营销的局限性，在看到公司在所有部门发布“增长”的总体目标后，品牌不应忘记团队内部的平衡结构。一个公司作为一个整体不应该“以增长为中心”，尤其是以牺牲单个团队及其技能的多样性为代价。他建议，公司最终应该努力对数据有深刻的理解和创造性的解释，以统一用户体验。你试过增长黑客吗?你如何看待它对你的业务和团队的影响?

随着谷歌推进自动化进程，迅速提高广告内容、投标管理和拓宽关键字的能力，是否不再需要数字营销人员?

尽管谷歌宣称他们的每个项目都是人工智能驱动的，但Metric Labs的超级明星文森特强调，人类智能在未来的数字营销中仍然发挥着重要作用。谷歌和Facebook人工智能项目目前的发展都是为了实现越来越准确的预测。这种准确性将帮助我们实现业务目标，但这些目标需要由人来设定。制定策略，知道你想要实现什么，以及你想如何传达你的信息——这些都是人工智能无法做到的事情。至少短期内不会。

在一个越来越受数据驱动的行业中，随着客户每天都变得越来越有数据素养，Vincent还强调，作为营销人员，我们在分享数据时需要透明和负责任。我们应该帮助我们的客户理解他们的结果的相关性，并向他们展示如何使用数据来支持将他们的品牌带入未来的见解。

在复杂多变的社交媒体环境中，为客户提供建议和管理期望的最佳方式是什么?

让自己跟上Facebook、Twitter和LinkedIn广告平台的变化是一项艰巨的任务。但是，我们需要这样做，我们还需要能够有效地与客户沟通变化。Tam建议客户和营销团队一起工作，找出哪个渠道首先起作用，并在这些结果的基础上建立一个稳定的过程。将预算分成两部分，80%用于你知道有效的项目，20%用于持续测试。布拉克明智地说:“失败没关系。你需要有20美元来点燃它。”

小组的其他成员都同意，一个成功的策略是向后追溯，真正理解客户旅程:每个渠道在哪个阶段发挥作用?人们经常去哪里，他们会互相推荐东西吗?皈依发生在什么时候?了解你的受众总是能让你成为一个更好的广告商——无论你在哪个频道工作。

今年，我们的小组成员希望掌握哪些与数字营销无关的技能?

小组讨论以一个更私人的问题结束，但小组成员对数字营销充满热情，他们想要培养的技能是:用户体验、客户研究、聊天机器人构建和自然语言理解。

当你在一个关于数字营销的小组中有一群数字营销书呆子时，这不是一个意想不到的答案